كتاب

تسويق الخدمات و تطبيقاته

---

يتوخى الكتاب الذي بين يدي القارئ توثيق وتركيز النهج الحديث للفكر التسويقي وصولاً بقارئه إلى حقيقة التسويق اليوم وما يهدف إليه هذا الفكر، وكان التسويق في فكره القديم يركز على جزء من حاجات المستهلك وهي المنتجات الملموسة فقط، إلا أن الفكر الحديث تناول كلاً من المنتجات الملموسة، والمنتجات غير الملموسة، وحيث سبق للباحث أن تناول في كتاب سابق التسويق في المفهوم الشامل المبادئ التي يمكن تطبيقها لتسويق هذين النوعين من المنتجات، فقد أفرد هذا الكتاب لعرض المنتجات غير الملموسة إكمالاً لما يعطيه هذا الفكر من معلومات.
وهكذا فقد قسم متن كتابه إلى بابين عرض في الباب الأول لمبادئ التسويق الخدمي والتي يهدف من ورائها إمكانية تطبيق المبادئ التسويقية في مجال المنتجات غير الملموسة، وقد تناول (سبع فصول) بدأ أولها بمفهوم التسويق في القطاع الخدمي. ولأهمية وقوف غيرها فقد عرضها في الفصل الثاني توخياً لإمكان التفرقة بين المنتجات الملموسة وغير الملموسة.
وركز الفصل الثالث على تسعير الخدمات والطرق المستخدمة فيه، أما ترويج الخدمات فقد تناوله في الفصل الرابع (أي استخدام الإعلان، والاتصال الشخصي، والتحفيز، والعلاقات العامة، والدعاية) في مجال إيصال المعلومات، أما العنصر الأخير من عناصر المزيج التسويقي فيتناول تقديم (توصل) الخدمات والأساليب المتبعة في ذلك، ولكي يتبين القارئ كيفية الحصول على المعلومات التي لا يختلف أسلوبها عن غيرها فقد ضمنه فصلين أحدهما بحوث التسويق والآخر قياس الظواهر في بحوث التسويق مستخدماً فيه أساليب رياضية لضمان دقة المعلومات التي يستخدمها المسوق في اتخاذ القرارات التسويقية.
أما الباب الثاني في هذا الكتاب فقد خصصه للحديث عن تطبيق التسويق على المنتجات الخدمية والتي يحتاجها المستفيد لاستمرار حياته كنموذج لهذا التطبيق لتمكين القارئ من الإقتداء بذلك عند تسويق أي من المنتجات الأخرى غير الملموسة سواء أكانت خدمية أم فكرية أم ترويحية، وقد تناول في الفصل الثامن منها التسويق السياحي عارضاً المنتجات السياحية مبيناً كيفية تسعيرها وترويجها وتقديمها للمستفيد، وركز في الفصل التاسع على تسويق الخدمات المصرفية أما في العاشر فتناول تسويق الخدمات الصحية. وركز في الحادي عشر على تسويق الخدمات التأمينية، وضمن الثاني عشر الخدمات المروية، أما في الأخير منها فتحدث عن تسويق الخدمات على المستوى الدولي.

---

Availability

1861	658,84/208	المكتبة الرئيسية	Available
1862	658,84/208	المكتبة الرئيسية	Available
1863	658,84/208	المكتبة الرئيسية	Available
1864	658,84/208	المكتبة الرئيسية	Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658,84/208

Publisher

عمان : دار المناهج للنشر والتوزيع., 2010

Collation

363 ص

Language

العربية

ISBN/ISSN

-

Classification

658,84/208

Content Type

نص

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

ط 1

Subject(s)

التكنولوجيا والعلوم

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment